Description

Team Telecom Armenia ընկերությունը փնտրում է Տեխնիկական աջակցման մասնագետներ հերթափոխային գրաֆիկով (ցերեկային/գիշերային գրաֆիկ) աշխատելու պատրաստակամությամբ:

Responsibilities

• Ժամանակին և ճշգրիտ կերպով պատասխանել հաճախորդների հարցումներին։
• Մշակել ստացված հարցումները՝ տրամադրելով համապատասխան տեղեկատվություն։
• Բացահայտել հաճախորդների կարիքները և կատարել հարցերի պարզաբանում։
• Գրանցել բողոքները/հարցումները համապատասխան ծրագրերի միջոցով և հետևել դրանց ընթացքը/կատարումը այլ բաժինների կողմից։
• Համագործակցել այլ ստորաբաժանումների հետ, հաճախորդի խնդիրները արագ հայտնաբերելու և վերացնելու նպատակով:

Required Qualifications

• Համագործակցելու և հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ;
• Excel-ի խորացված գիտելիքներ;
• IPv4, IPv6TCP/UDP, DHCP, DNS, Linux/Unix ՕՀ իմացությունը դիտվում է որպես առավելություն;
• Բջջային ցանցերի/սարքավորումների իմացությունը ցանկալի է;
• Գործող պրոդուկտների/ծառայությունների մասին տեղեկացվածություն;
• Հաղորդակցվելու գերազանց հմտություններ;
• Թիմում աշխատելու գերազանց ունակություններ;
• Ճկուն և վերլուծական մտածողություն;
• Բարդ իրավիճակներում արագ կողմնորոշվելու կարողություն;
• Սթրեսակայունություն;
• Հայերեն լեզվի գերազանց իմացություն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների իմացություն:

Additional Information

Ցանկացողները կարող են ուղարկել ինքնակենսագրություն (CV/Resume) հայերեն կամ անգլերեն լեզուներով [email protected]  էլեկտրոնային հասցեին կամ լրացնել դիմումը:

Նամակի վերնագրում խնդրում ենք նշել «Տեխնիկական աջակցման  մասնագետ»:

Հարցազրույցին մասնակցելու համար ընտրված դիմորդները կտեղեկացվեն:

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար կարող եք այցելել մեր վեբ կայքը` www.telecomarmenia.am